سياسة الخصوصية

من نحن

يُشغّل هذا الموقع NEON EARTH ENERGY LTD, RM/511 5/F Ming Sang Ind Building, 19-21 Hing Yip St, Hong Kong, وتعمل تحت اسم Falcon ESS. ونحن الجهة المتحكّمة في المعلومات الشخصية الموضّحة أدناه.

لأي استفسار عن هذه السياسة، أو لتقديم طلب يخص معلوماتك، تواصل معنا على Info@falcon-ess.com أو +86 144 853 3944.

ما الذي نجمعه

لا نجمع سوى ما ترسله إلينا. لا يوجد حساب تُنشئه ولا اشتراك تسجّل فيه.

• الاستفسارات. عند إرسال نموذج التواصل نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني ورسالتك، إضافةً إلى رقم هاتفك واسم شركتك وموضوع الرسالة إن اخترت تزويدنا بها.
• بيانات تقنية. نسجّل عنوان IP الذي أُرسل منه الاستفسار. ويُحفظ لغرض واحد هو كشف إساءة استخدام النموذج، لا غير.
• سجلات الخادم. يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات خادم اعتيادية — عنوان IP، والصفحة المطلوبة، والوقت، والمتصفّح — وهي تُنشأ تلقائيًا لكل موقع وتُستخدم لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال.

لا نطلب بيانات دفع أو وثائق هوية أو أي فئة خاصة من البيانات كالصحة أو الدين أو الرأي السياسي، ولا حاجة لنا بها. نرجو عدم تضمين مثل هذه المعلومات في رسالتك إلينا.

لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس

• للرد على استفسارك، ولإعداد عرض سعر أو مقترح فني إن طلبت ذلك. وهذا ضروري لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام أي تعاقد.
• لحفظ سجل بما تم بحثه، كي لا تبدأ أي محادثة لاحقة من الصفر. وهذه مصلحة مشروعة لنا في إدارة أعمالنا على نحو سليم.
• للحفاظ على أمان الموقع والنموذج. وهذه مصلحة مشروعة لنا في حماية أنظمتنا.

لا نرسل رسائل تسويقية، ولا نبيع معلوماتك أو نؤجّرها أو نتاجر بها مع أي جهة.

ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

لا تضع الصفحات العامة في هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط، ولا نستخدم أي أدوات تحليل أو إعلانات أو تتبّع عبر مواقع التواصل. ولا يوجد إشعار لملفات الارتباط لأنه ببساطة لا شيء تُطلب الموافقة عليه.

يُوضَع ملف ارتباط جلسة واحد فقط داخل لوحة الإدارة الخاصة، ولموظفينا الذين يسجّلون الدخول إليها فقط، وهو ضروري تمامًا لعمل تسجيل الدخول.

أطراف ثالثة

يعالج عدد محدود من مزوّدي الخدمة البيانات نيابةً عنّا:

• Hostinger — الاستضافة، وقاعدة البيانات التي تُحفظ فيها الاستفسارات، وصندوق البريد الذي يصل إليه النموذج.
• Google Fonts — يحمّل الموقع خطّه اللاتيني من خوادم Google، ما يعني أن Google تستلم عنوان IP الخاص بك عند تحميل الصفحة. وتذكر Google أنها لا تستخدم هذه الطلبات لإنشاء ملفات تعريف للزوّار.

أمّا خطّنا العربي فيُحمَّل من نطاقنا نحن ولا يشارك فيه أي طرف ثالث.

النقل خارج الحدود

مقرّنا في هونغ كونغ، وتُقدَّم استضافتنا من مراكز بيانات في أوروبا. فإذا تواصلت معنا من مكان آخر، ستُنقل معلوماتك إلى هذه المواقع وتُخزَّن فيها. وحيثما يشترط قانون بلدك ضمانة لمثل هذا النقل، نعتمد على البنود التعاقدية المعيارية لدى مزوّدينا.

مدة الاحتفاظ

تُحفظ الاستفسارات طوال استمرار العلاقة التجارية، ولمدة تصل إلى ثلاث سنوات بعد آخر تواصل، حتى نتمكّن من الإجابة عن أسئلة تتعلق بمعدات قدّمنا لها عرضًا أو ورّدناها. وبعد ذلك تُحذف. أما سجلات الخادم فيحتفظ بها مزوّد الاستضافة مدةً قصيرة ثم تُستبدل تلقائيًا.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في:

• طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك؛
• مطالبتنا بتصحيحها إن كانت غير صحيحة؛
• مطالبتنا بحذفها؛
• الاعتراض على طريقة استخدامنا لها أو طلب تقييدها؛
• طلبها بصيغة قابلة للنقل؛
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

البريد الإلكتروني Info@falcon-ess.com وسنردّ عليك خلال 30 يومًا. وقد نطلب منك إثبات هويتك أولًا، حتى لا نسلّم معلوماتك إلى شخص آخر.

الأمان

يُقدَّم الموقع عبر بروتوكول HTTPS، وتُحفظ الاستفسارات في قاعدة بيانات لا يمكن الوصول إليها من الإنترنت العام، والدخول إلى لوحة الإدارة مقصور على حسابات موظفين محدّدين بالاسم. لا يوجد نظام كامل، لكننا نأخذ حماية ما ترسله إلينا على محمل الجد.

الأطفال

هذا موقع موجّه للتعاملات بين الشركات. وهو غير موجّه للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات ممّن هم دون سن السادسة عشرة.

تعديلات على هذه السياسة

إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع المعلومات الشخصية فسنحدّث هذه الصفحة ونعدّل التاريخ في أعلاها. وأي تغييرات جوهرية ستُوضَّح هنا، لا أن تمرّ بصمت.